Feature #2598

Notifications - Moteur de règles ?

Added by yllen almost 9 years ago. Updated almost 7 years ago.

Status:NewStart date:01/19/2011
Priority:NormalDue date:
Assignee:-% Done:

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Category:Notifications / Alerts
Target version:Unplanned

Description

Actuellement, toute modification sur un ticket envoie une notification à des destinataires définis.

Or, certaines actions sur le ticket devraient pouvoir envoyer des notifications différentes à des personnes autres que celles définies initialement.

Exemple : si modification de la priorité alors envoyer notif au superviseur
si changement technicien alors envoyer notif "prenante" au nouveau groupe d'affectation
"cédante" à l'ancien groupe d'affectation

Je pense que des notifications se déclenchant suivant certaines actions et vers certains destinataires vont être de plus en plus demandées, surtout avec les SLA.

MoYo : pour rappel la liste des notifications fines sur les tickets est toujours à son niveau initial. A partir de cette liste complète, il sera possible de réfléchir à comment mettre cela en place.


Related issues

Duplicated by GLPI-PROJECT - Feature #2092: Manage notifications for specific helpdesk events New 04/19/2010

History

#1 Updated by moyo almost 9 years ago

  • Target version set to 0.83

#2 Updated by moyo about 8 years ago

  • Target version changed from 0.83 to 0.84

#3 Updated by ddurieux almost 7 years ago

  • Possibilité d'avoir dans la notification uniquement les champs modifiés
  • Possibilité pour chaque utilisateur de sélectionner que tel ou tel champ modifié enclenche l'envoi de notification (pour les tickets)

#4 Updated by moyo almost 7 years ago

  • Target version changed from 0.84 to Unplanned

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