Feature #2598
Notifications - Moteur de règles ?
| Status: | New | Start date: | 01/19/2011 | |
|---|---|---|---|---|
| Priority: | Normal | Due date: | ||
| Assignee: | - | % Done: | 0% | |
| Category: | Notifications / Alerts | |||
| Target version: | Unplanned |
Description
Actuellement, toute modification sur un ticket envoie une notification à des destinataires définis.
Or, certaines actions sur le ticket devraient pouvoir envoyer des notifications différentes à des personnes autres que celles définies initialement.
Exemple : si modification de la priorité alors envoyer notif au superviseur
si changement technicien alors envoyer notif "prenante" au nouveau groupe d'affectation
"cédante" à l'ancien groupe d'affectation
Je pense que des notifications se déclenchant suivant certaines actions et vers certains destinataires vont être de plus en plus demandées, surtout avec les SLA.
MoYo : pour rappel la liste des notifications fines sur les tickets est toujours à son niveau initial. A partir de cette liste complète, il sera possible de réfléchir à comment mettre cela en place.
Related issues
History
#1 Updated by moyo over 10 years ago
- Target version set to 0.83
#2 Updated by moyo almost 10 years ago
- Target version changed from 0.83 to 0.84
#3 Updated by ddurieux over 8 years ago
- Possibilité d'avoir dans la notification uniquement les champs modifiés
- Possibilité pour chaque utilisateur de sélectionner que tel ou tel champ modifié enclenche l'envoi de notification (pour les tickets)
#4 Updated by moyo over 8 years ago
- Target version changed from 0.84 to Unplanned