Feature #2670

Permit to create complex stats computation mixing several criteria

Added by moyo almost 9 years ago. Updated over 6 years ago.

Status:FeedbackStart date:03/04/2011
Priority:NormalDue date:
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Category:Stats / Reports
Target version:Candidate for next major version

Description

Statistiques de résolution des tickets en prenant comme critères le type (incident ou demande) ET la catégorie. Il est très interessant de savoir si c'est un incident ou un demande en ce qui concerne par exemple le logiciel Microsoft Outlook.

Solution : Permettre les rapports personnalisés
  • en matrice
  • en tableau (avec groupage de colonnes, avec filtrage, graphiques)

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History

#1 Updated by HM over 8 years ago

c'est tt à fait ce qu'on cherche.. je me demande si c faisable d’intégrer dans la partie statistiques le module "Rechercher" comme le volet Inventaire et pouvoir par la suite exporter en PDF ou CSV ? (ptte que je dit n'importe quoi là :p)

#2 Updated by HM over 8 years ago

moyo wrote:

Statistiques de résolution des tickets en prenant comme critères le type (incident ou demande) ET la catégorie. Il est très interessant de savoir si c'est un incident ou un demande en ce qui concerne par exemple le logiciel Microsoft Outlook.

Solution : Permettre les rapports personnalisés
  • en matrice
  • en tableau (avec groupage de colonnes, avec filtrage, graphiques)

Tout à fait vrai :) suffirait-il d'ajouter dans les statistiques par ticket par exemple, lorsqu'on sélectionne par "Type", un critère de recherche par "Catégorie"..

#3 Updated by moyo over 8 years ago

  • Target version changed from 0.83 to Candidate for next major version

#4 Updated by HM about 8 years ago

Du nouveau Moyo?

#5 Updated by moyo about 8 years ago

Non pas de nouvelles. Nous attendions des cas précis de stats pour avancer mais nous n'avons eut aucun retour précis.
Nous avons quand même réfléchis à ce qu'on voulait mettre en place mais faute de temps ca n'a pas avancé.

#6 Updated by moyo about 7 years ago

  • Target version changed from Candidate for next major version to 0.85

#7 Updated by moyo over 6 years ago

  • Status changed from New to Feedback
  • Target version changed from 0.85 to Candidate for next major version

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