Feature #4342
Notification for reassign ticket
| Status: | Feedback | Start date: | 05/03/2013 | |
|---|---|---|---|---|
| Priority: | Normal | Due date: | ||
| Assignee: | - | % Done: | 0% | |
| Category: | Notifications / Alerts | |||
| Target version: | Candidate for next major version |
Description
Lot of asks for this in the forum
http://www.glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=32466
This notifications still exists in Behaviors plugin (reassign technician and reassign group of technicians)
Put in the core ?
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History
#1 Updated by moyo over 7 years ago
Je ne saisi pas trop.
Pour moi c'est déjà faisable avec les notifs actuelles. Si les personnes assignées recoivent les notifs ils sont au courant.
Groupe en charge du ticket / technicien en charge.
#2 Updated by yllen over 7 years ago
Tu ne peux être notifié que si tu as l'évènement de modification d'un ticket.
Là c'est juste pour être notifié uniquement en cas de changement d'assignation.
#3 Updated by tsmr over 7 years ago
Dans le coeur, l'envoi d'une notification à un groupe ou technicen assigné, dépend de l'évenement Update ticket. Behaviors permet d'envoyer une notification uniquement à l'assignation et non à chaque modification du ticket. Nous l'utilisons beaucoup car cela évite l'afflux trop important de mails lié à Update Ticket
#4 Updated by moyo over 7 years ago
Super j'ai compris et je suis content car ce ticket n'a donc pas lieu d'être.
Il y a un autre ticket (#2092) et un chantier entier qui végète à ce sujet depuis déjà bien longtemps : NotificationEvents.
Ticket et chantier qui essayent de prendre le problème globalement et non par un tout petit bout.
#5 Updated by jmd over 7 years ago
- Target version changed from 0.85 to Candidate for next major version
#6 Updated by ddurieux about 7 years ago
Really agree with Moyo, prefer work on notificationEvent.
It's a big work, so perhaps can plannify it to have 2 or 3 persons work on it
#7 Updated by jmd about 7 years ago
+1 avec Julien