Bug #435

mise en place d'un systeme d'alerte

Added by jmd over 15 years ago. Updated almost 15 years ago.

Status:ClosedStart date:
Priority:NormalDue date:
Assignee:admin% Done:

0%

Category:Common
Target version:0.68

Description


Alerte par mail : 

-Pour les contrats à terme ( prise en compte du préavis)

- tickets non cloturés arrivant à échéance (fixée dans la conf)

- Garanties arrivant à échéance 

-les prets / emprunts matériel non rendus

History

#1 Updated by moyo over 15 years ago

affichage plutot au niveau du central

#2 Updated by moyo almost 15 years ago

Table de stockage d'alerting
device_type / ID / type_alerting / date

#3 Updated by moyo almost 15 years ago

Table alerting

glpi_alerts : device_type / ID / type_alerting / date

ou type alerting défini en define.

Contrats

- Mode configration : Rien / Mail sur Préavis / Mail sur Echéance / Mail sur préavis et Echéance 
-> 2 defines pour table alerting PREAVIS_ALERT ECHEANCE_ALERT (noms à changer)
- Ajout Config globale qui servira à preremplir les nouveaux contrats -> par défaut rien
- Ajout définition mailing pour les contrats comme pour le suivi par email.
- Ajout config locale sur les contrats
- Ajout du système de cron

Echeéances Garanties

Idem contrats : config globale + locale + mailing + ajout cron
-> define WARRANTY_ALERT

Tickets

Gestion des SLAs : -> pas pour la 0.68 (sauf si on a le temps mais je pense pas)

1 SLA : 
- Name / Description / Resolution (Jour/heures/minutes) + heures opérationnelles
- critères auto assignement : Tous ou au moins 1 
      - critères ordonnés
      - critères : auteur / group / matériel / priority / category
- escalade after time : -> cron
      - mailing to group / profile : config mailing standard
      - mailing to assign + config

Pret matériel

Aucune idée de ce qu'on peut faire la dessus

#4 Updated by moyo almost 15 years ago

(In r3573) Pr?\195?\169paration DB pour fin de la 0.68
see #582 #435

#5 Updated by moyo almost 15 years ago

Alerting cartouches/consommables :

Alerting par email configurable dans la config : uniquement globale pour alerting en cas de stock < seuil alerte

#6 Updated by moyo almost 15 years ago

(In r3593) Alerting sur cartouches et consommables + activation autoupdate ocsng + correction cron
see #435

#7 Updated by moyo almost 15 years ago

  • Status changed from New to Closed

(In r3596) Syst?\195?\168me alerting (sauf tickets)
fixed #435

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