Bug #4967

Massive action for closed ticket

Added by yllen over 5 years ago. Updated over 4 years ago.

Status:ClosedStart date:06/17/2014
Priority:NormalDue date:
Assignee:moyo% Done:

100%

Category:Helpdesk
Target version:0.90

Description

http://www.glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=36819

Je confirme : les champs bloqués dans le formulaire sont modifiables par les actions de masse

Associated revisions

Revision 23497
Added by yllen over 4 years ago

massive action for closed ticket - fixed #4967

Revision 23512
Added by moyo over 4 years ago

add error message for #4967

Revision 23513
Added by moyo over 4 years ago

forbid add followup for closed tickets see #4967
Next actions to be done tommorrow

Revision 23514
Added by moyo over 4 years ago

forbid task for closed tickets see #4967

Revision 23515
Added by moyo over 4 years ago

Limit unavailable actions for closed tickets fixed #4967
Keep link tickets / update notif / remove items for cleanup process

History

#1 Updated by moyo over 5 years ago

  • Target version changed from 0.84.6 to 0.84.7

#2 Updated by moyo over 5 years ago

  • Target version changed from 0.84.7 to 0.84.8

#3 Updated by moyo about 5 years ago

  • Target version changed from 0.84.8 to 0.84.9

#5 Updated by moyo almost 5 years ago

  • Target version changed from 0.84.9 to 0.85.1

#6 Updated by moyo almost 5 years ago

  • Target version changed from 0.85.1 to 0.85.2

#7 Updated by moyo almost 5 years ago

  • Target version changed from 0.85.2 to 0.85.3

#8 Updated by moyo over 4 years ago

  • Target version changed from 0.85.3 to 0.85.4

#9 Updated by moyo over 4 years ago

  • Target version changed from 0.85.4 to 0.85.5

#10 Updated by yllen over 4 years ago

  • Status changed from New to Resolved
  • % Done changed from 0 to 100

Applied in changeset r23497.

#11 Updated by yllen over 4 years ago

  • Assignee set to yllen

La seule solution que je vois est d'empêcher les actions de masse pour les tickets clos.

#12 Updated by moyo over 4 years ago

  • Status changed from Resolved to Assigned
  • % Done changed from 100 to 50

Il faut plutôt faire le blocage au niveau de l'objet ticket directement pour empêcher les modifs des tickets clos mais pas que pour les actions de masses.
On traite en une fois le blocage global, on n'intègre pas un cas particulier dans un code générique...
L'action de masse sera toujours disponible mais renverra une erreur c'est tout si l'action n'est pas possible. On pourra donc toujours réouvrir en masse des tickets...

#13 Updated by moyo over 4 years ago

je vais regarder ce qu'on peut faire. Si tu pouvais reverter dans un premier temps.

#14 Updated by moyo over 4 years ago

revetr done on r23507

#15 Updated by moyo over 4 years ago

  • Assignee changed from yllen to moyo

#16 Updated by moyo over 4 years ago

  • Status changed from Assigned to Resolved
  • % Done changed from 50 to 100

#17 Updated by yllen over 4 years ago

  • Status changed from Resolved to Assigned
  • % Done changed from 100 to 50

le commit r23508 permet toujours d'ajouter, depuis les actions de masse, un suivi, une tache, d'ajouter ou de supprimer des documents, d'ajouter un élément...

De plus c'est déroutant de faire une action qui est bloquée mais affichant le message "opération réussie"

#18 Updated by moyo over 4 years ago

C'est aussi déroutant de bloquer les actions de masse alors qu'il n'y a aucune raison vu que certaines sont possibles (changement de status pour une réouverture en masse).

Je vais regarder les éléments que tu indiques pour effectuer le blocage au bon endroit pour que cela bloque toutes les modifications et non pas que celles provenant des actions de masse.

#19 Updated by moyo over 4 years ago

  • Status changed from Assigned to Resolved
  • % Done changed from 50 to 100

Applied in changeset r23515.

#20 Updated by yllen over 4 years ago

  • Status changed from Resolved to Assigned
  • % Done changed from 100 to 90

Je viens de tout retesté.
Il reste la possibilité de lié le ticket clos à un autre ticket.

#21 Updated by moyo over 4 years ago

Option qui me semble logique de laisser.
La liaison étant bidirectionnel rien n'empeche de lier un ticket à un ticket clos.

#22 Updated by yllen over 4 years ago

  • Status changed from Assigned to Closed
  • % Done changed from 90 to 100

OK, alors bon pour moi.
Je mets le post en Clos

#23 Updated by orthagh over 4 years ago

  • Target version changed from 0.85.5 to 0.90

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