Bug #5242

Hidden and predefined name of ticket created in simplified interface

Added by yllen about 6 years ago. Updated about 6 years ago.

Status:ClosedStart date:03/13/2015
Priority:NormalDue date:
Assignee:yllen% Done:

100%

Category:Helpdesk
Target version:0.85.3

temp.zip (331 KB) tyral, 04/14/2015 03:33 PM

Associated revisions

Revision 23380
Added by yllen about 6 years ago

[0.84] fix predefined and hidden ticket name - see #5242

Revision 23381
Added by yllen about 6 years ago

fix predefined and hidden ticket name - fixed #5242

Revision 23424
Added by moyo about 6 years ago

correction for #5242

Revision 23444
Added by yllen about 6 years ago

[084] apply r23424 - see #5242

Revision 23447
Added by yllen about 6 years ago

[0.84]purposed fix for post-only - see #5242

Revision 23448
Added by yllen about 6 years ago

[0.84]better fix for post-only - see #5242

History

#1 Updated by yllen about 6 years ago

  • Status changed from New to Resolved
  • % Done changed from 0 to 100

Applied in changeset r23381.

#2 Updated by tyral about 6 years ago

Après Tests:
Le champs est bien inaccessible, mais il ne prend pas en compte le champs prédéfini.
Après validation, dans Titre se trouve le début de la description et non la valeur qui a été prédefinie

Merci de votre aide

#3 Updated by yllen about 6 years ago

  • Target version changed from 0.84.9 to 0.85.3

#4 Updated by tyral about 6 years ago

Après Tests:
Le champs est bien inaccessible, mais il ne prend pas en compte le champs prédéfini.
Après validation, dans Titre se trouve le début de la description et non la valeur qui a été prédefinie

Merci de votre aide
GLPI 0.84.8

In English

After testing:
Field is inaccessible, but it does not take into account the predefined fields.
After validation, in Title we have the beginning of the description, not the value that has been preset

Thanks for help
GLPI 0.84.8

#6 Updated by yllen about 6 years ago

Applied in changeset r23408.

#7 Updated by moyo about 6 years ago

La solution apportée ne me semble pas correct.
Prédéfini ne veut pas dire pas modifiable.
Prédefini seul c'est juste la valeur par défaut qui est défini
Prédéfini + caché : on ne permet pas l'édition.

#8 Updated by moyo about 6 years ago

  • Status changed from Resolved to Closed

#9 Updated by tyral about 6 years ago

Bonjour,
La modification ne fonctionne pas. J'ai toujours le champs Titre accessible en interface simplifée.
Je suis en GLPI 0.84.8

English :
Hello,
The change doesn't work. I always accessible fields Title in Simple interface.
I'm GLPI 0.84.8

#10 Updated by yllen about 6 years ago

Modification pour la 0.84 : r23444

#11 Updated by tyral about 6 years ago

Bonjour,
Je viens d'appliquer le correctif r23444.
D'un coté ca fonctionne, j'ai bien le titre qui n'est plus accessible.
Par contre, après validation du ticket, le titre ne prend pas la valeur prédéfinie, il prend le début de la description
Je me retrouve dans le même état que le point 4 ci dessus.

Merci de votre aide

#12 Updated by moyo about 6 years ago

je n'ai pas ce comportement. il faut vraiment appliquer tous les correctifs.

#13 Updated by tyral about 6 years ago

Bonjour,
J'ai utilisé intégralement le fichier du patch r23444 au lieu de la partie à modifier et j'ai toujours le même symptôme :
Lors de la création du ticket : le champs Titre est bien inaccessible avec la valeur prédéfinie.
Lors de la validation du ticket : le champs Titre prend la valeur de la description

voici comment j'ai programmé la création d'un ticket :

Un gabarit sur lequel le champ Titre est prédéfini et masqué, est affecté au profil Self-Service
Lors de la création du ticket, la personne choisi un type puis ensuite une catégorie qui peut faire appel à un autre gabarit (où seul le champs description est diffèrent)
Il y a une règle métier qui affecte le lieu de l'utilisateur (si lieu du ticket n'existe pas et lieu demandeur existe alors lieu copier depuis l'utilisateur)

J'ai fait des copies d'écran de ma configuration, que je joint à ce message.

Merci de votre aide

#14 Updated by yllen about 6 years ago

  • Status changed from Closed to Assigned

I confirm your bug

#15 Updated by yllen about 6 years ago

  • % Done changed from 100 to 80

Fix purposed for 0.84 r23448 (better than r23447)

#16 Updated by yllen about 6 years ago

  • Status changed from Assigned to Resolved
  • % Done changed from 80 to 100

#17 Updated by moyo about 6 years ago

  • Status changed from Resolved to Closed

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