Feature #555

Améliorations Statistiques techniciens

Added by moyo about 15 years ago. Updated almost 15 years ago.

Status:ClosedStart date:
Priority:NormalDue date:
Assignee:moyo% Done:

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Category:Stats / Reports
Target version:0.68

Description

e au sujet de l'affectation des statistiques, sans avoir de réponse sur la manière de faire mais peut être juste entamer une réflexion :

- Soit une intervention affectée à un technicien1
- Ce technicien ajoute un fil, une opération dans lequel il indique une durée d'intervention d'une heure
- Le technicien2 ajoute également un fil, une opération dans lequel il indique une durée d'intervention de 2 heures (il peut arriver qu'il y ait plusieurs intervenants sur un signalement, et glpi permet celà)
- Le technicien1 ajoute de nouveau un fil d'une heure et clotûre le ticket.

Lorsque l'on se rend dans le module de stat par technicien, les 4h d'intervention sont affectées au technicien à qui est attribuée l'intervention, alors que le technicien2 est intervenu pour la moitié du temps total. Il n'y a aucune trace de son intervention dans les stats.

Ne faudrait il pas attribuer le temps passé au responsable du fil plutôt qu'au responsable du ticket?

History

#1 Updated by moyo almost 15 years ago

  • Status changed from New to Closed

(In r3493) Am?\195?\169lioration stats technicien
fixed #555

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