TE = Terme explicite

Terme:Définition

Accepté:État d'une demande qui a été validée.
Action automatique: Système permettant de déclencher régulièrement des actions soit en interne à GLPI soit en externe (Cron unix, tâche planifiée sous Windows...).
Adresse MAC:Identifiant physique stocké dans une interface réseau.
Affichage dynamique:Mode qui offre une meilleure ergonomie dans l'utilisation de l'application GLPI en utilisant la technologie ajax.
Alimentation:Bloc fournissant le courant électrique aux composants de l'ordinateur.
Annuaire Active Directory: Annuaire compatible LDAP, édité par Microsoft. Est aussi appelé AD.
Annuaire LDAP: Service d'annuaires basé sur le protocole LDAP qui stocke entre autre des comptes utilisateurs. Est aussi appelé annuaire d'entreprise.
Arborescence: Hierachisation des données de manière logique sous forme d'un arbre.
Association (VLAN): TE
Balise : TE
Base de connaissances: Base de données logique permettant de rassembler, analyser, stocker et partager les connaissances et les informations au sein d’une organisation.
Boîtier: Élément physique qui contient tous les composants d'un ordinateur (carte mère, processeur, disque dur...).
Budget: Élément comptable dressant l'ensemble des recettes et des dépenses prévisionnelles.
Carte graphique: TE
Carte mère: TE
Carte réseau: TE
Carte son: TE
Cartouche: Consommable relié aux imprimantes géré de manière spécifique.
CAS: pour Central Authentication Service. Système d'authentification unique (en anglais SSO ou Single Sign On).
Consommable: TE (exemple cartes perforées, disquettes, CD-ROM, ramettes de papier...)
Champ: Élément de l'interface graphique permettant une interaction avec l'utilisateur (saisie, sélection...).
Chemin : adresse permettant de localiser un élément dans une arborescence.
Chipset: TE
Clos (ticket): Statut d'un ticket dont la solution a été approuvée par le demandeur ou qui a bénéficié d'une clôture automatique.
Clôture administrative : Modification du statut d'un ticket à clos (manuellement ou automatiquement).
Clôture automatique : Processus interne à GLPI permettant de clore les tickets résolus après une période donnée.
Collecteur: Fonctionnalité de GLPI permettant de créer des tickets ou des suivis en important des messages d'une boite email.
Connexion (réseau): Liaison entre 2 ports réseaux.
Connexion directe : Liaison physique entre un ordinateur et un autre objet d'inventaire.
Contact: Personne référente pouvant être liée à un fournisseur.
Contrat: Objet financier pouvant être associé à des éléments d'inventaire et à des fournisseurs.
Contrôleur: Composant informatique.
Corbeille: Conteneur des éléments que l'utilisateur a supprimé. A la manière de la corbeille pour un système d'exploitation, elle constitue une étape intermédiaire avant la purge.
Critère: Élément ou motif analysé par les moteurs de recherche pour sélectionner une information ou par les moteurs de règles et dictionnaires pour déclencher des actions.
Demandeur: Personne à l'origine du ticket d'incident ou de la demande de service.
Dissociation (VLAN): TE
Dictionnaire: Ensemble de règles permettant de modifier des données de GLPI.
Disque dur: TE
Document: Élément permettant de définir un lien et/ou stocker un fichier. Il peut être associé à d'autres objets de GLPI.
Domaine: Regroupement de matériels connectés au réseau.
Domaine de messagerie: Partie de l'adresse email située après le @.
Droit: Permission d'un utilisateur de l'application pour une action donnée.
Droit global : Permission sur des objets non liés à une entité.
Droit local : Permission applicable sur un périmètre d'action donné (entités).
Email : TE
Entité : Objet organisationnel permettant de cloisonner la vue et le périmètre d'action des utilisateurs.
Entité racine: Première entité de l'arborescence GLPI. Elle est présente même si aucune autre entité n'est définie et ne peut pas être supprimée.
Expiration: TE
Expression rationnelle : Chaîne de caractères que l’on appelle parfois motif et qui décrit un ensemble de chaînes de caractères possibles selon une syntaxe précise.
Fabricant: Entreprise qui a produit un matériel.
Fichier : TE
File d'ariane : TE
Foire aux questions (FAQ): Sélection d'éléments de la base de connaissances qui peuvent être mis à disposition indépendamment (par exemple : rendre des articles accessibles aux personnes qui n'ont accès qu'à l'interface simplifiée).
Fournisseur : Structure avec laquelle une relation contractuelle peut être établit (achat, contrat...).
Fréquence : TE
Gabarit : Modèle d'objet contenant des champs prédéfinis. Peut-être réutilisé afin de faciliter la saisie.
Gestion globale : Dans ce mode un objet d'inventaire unique peut être connecté à plusieurs ordinateurs.
Gestion unitaire : Dans ce mode un objet d'inventaire peut n'être connecté qu'à un seul ordinateur.
Groupe : Regroupement d'utilisateurs.
Habilitation : Autorisation résultante de l'attribution de droits sur un périmètre d'action (une ou plusieurs entités).
ICAL (ICalendar): Format de calendrier.
ID : Identifiant technique d'un élément.
Identifiant : Nom de connexion de l'utilisateur (login).
IMAP/POP (Internet Message Access Protocol / Post Office Protocol): Protocoles des messageries électroniques.
Impact : Mesure de l’effet d’un incident, problème ou changement sur les processus métiers.
Imprimante : TE
Incident : Interruption non prévue d’un service ou une réduction de sa qualité.
Informations financières : Données concernant la facturation et la garantie.
Interface (standard): Interface de GLPI donnant accès à toutes les fonctionnalités (en opposition avec l'interface simplifiée).
Interface simplifiée : Interface libre service destinée aux utilisateurs finaux.
Intervention : Activité d'un technicien pour tenter de résoudre un incident.
Intitulé : Élément paramétrable d'une liste déroulante.
Journaux : Liste des évènements liés à l'utilisation de l'application.
Lecteur : TE
Lien externe : Lien affiché sur la fiche d'un matériel dans GLPI qui est construit dynamiquement avec des données de celui-ci.
Lieu : Intitulé permettant la localisation géographique d'un objet d'inventaire.
Marque-page : Lien enregistré vers une page de GLPI afin de pouvoir y accéder rapidement.
Mémoire : TE
Moniteur : TE
Mot de passe : TE
Moteur de recherche: TE
Motif : Chaîne de caractères utilisée pour comparaison dans un critère.
Note globale : Note publique visible également depuis les sous-entités.
Note personnelle : Note visible uniquement par son rédacteur.
Note publique : Note visible par tout les utilisateur dans l'entité de la note.

Nouveau (ticket) : Statut par défaut d'un ticket.
Numéro d'inventaire : Chaîne de caractères assignée à un objet afin de l'identifier au sein de l'organisation.
Numéro de série : Chaîne de caractères assignée à un objet par son fabricant afin de l'identifier.
Objet d'inventaire : Terme générique désignant un élément d'inventaire géré dans GLPI.
OCSNG (OCSInventory NG): Logiciel de remontées automatisées d'inventaire.
Ordinateur : TE
Partition: TE
Passerelle réseau: TE
Paysage : TE
Périphérique : TE
Planification : Programmation d'une tâche dans le temps.
Planning : TE
Plugin : Extension de GLPI permettant l'ajout d'une ou plusieurs fonctionnalités et/ou la modification de certains comportements de l'application.
Point de montage : Répertoire à partir duquel sont accessibles les données se trouvant sur une partition.
Port (réseau) : Interface réseau pouvant être virtuelle ou physique.
Portrait : TE
Préférences: Ensemble des paramètres personnels de l'utilisateur.
Prise réseau : TE
Priorité : Échelle servant à identifier l'importance relative d'un ticket. Elle résulte de l'impact et de l'urgence.
Privé : Se dit d'un élément visible uniquement par son rédacteur (marque-page, note...).
Processeur : TE
Profil : Ensemble de droits.
Profil par défaut : Profil attribué par l'application en l'absence de définition particulière (règle, affectation manuelle...).
Public : Se dit d'un élément visible par tous les utilisateurs habilités d'une entité.
Puissance : TE
Purge : Suppression définitive des éléments précédemment placés dans la corbeille.
RAID : TE
Rapport : État récapitulatif des données de GLPI.
Reconduction expresse : Nécessite l'accord des deux parties pour la reconduction du contrat (par opposition avec la reconduction tacite).
Reconduction tacite : Le contrat est reconductible automatiquement d'une période à une autre si aucune des parties ne manifeste sa volonté de le rompre.
Regroupement : Action de fusionner des éléments identiques d'entités distinctes au sein de l'entité mère.
Récursivité : Propriété d'un objet placé dans une entité qui le rend visible des sous-entités.
Rédacteur : Personne qui saisit l'information.
Refusé : État d'une demande qui a été invalidée.
Règle : Mécanisme consistant en une liste de critères, qui, s'ils sont vérifiés déclenchent une liste d'actions définies.
Réplicat (MySQL) : Base de données MySQL sur laquelle GLPI se connecte en cas d'indisponibilité de la base principale (maître).
Réseau : Intitulé définissant le type de connexion.
Réseaux : Objet d'inventaire assurant l'interconnexion des équipements informatiques.
Réservation : Mise à disposition d'un élément réservable à un utilisateur pour une période donnée.
Résolu (ticket) : Statut d'un ticket auquel une solution technique a été apportée.
Responsable technique : Utilisateur de GLPI gérant le matériel.
Restauration : Récupération d'un élément de la corbeille.
Ruche : Conteneur de la base de registre Windows.
Sauvegarde : Opération qui consiste à dupliquer et à mettre en sécurité les données.
Service : Action générale de GLPI listée dans les événements.
Service Pack : TE
Seuil d'alerte : Valeur minimale à partir de laquelle une alerte est déclenchée.
Sous-entité : Entité fille. Sur un formulaire, indique le statut de la récursivité.
Statut: État d'un objet d'inventaire ou d'un ticket (cycle de vie).
Statistiques : État récapitulatif des données de GLPI liées aux tickets.
Suivi : Échange entre le demandeur et les personnes en charge du ticket.
Sujet : Titre ou question d'un élément de la base de connaissances.
Superviseur : Responsable d'un groupe d'utilisateurs.
Système d'exploitation : TE
Tâche : Action correspondant à une intervention technique qui peut être planifiée.
TAG : Information administrative provenant d'OCSNG.
Technicien : Utilisateur chargé de traiter des tickets.
Téléphone : TE
Ticket : Objet représentant un incident ou une demande de service.
Transfert : Action de déplacer un objet d'une entité à une autre.
Type d'amortissement : Caractéristique de l'amortissement pouvant être linéaire ou dégressif.
Type de tiers : Catégorie de fournisseurs.
Urgence : Critère défini par le demandeur indiquant la rapidité de résolution souhaitée pour le ticket.
Usager: Utilisateur d'un objet d'inventaire non présent dans la base d'utilisateurs de GLPI.
Utilisateur : Personne ayant une habilitation lui permettant de se connecter à GLPI.
Validation : Action d'autoriser le traitement d'un ticket.
Valideur : Personne effectuant la validation.
vCard : Carte de visite virtuelle.
Version : TE
VLAN : Réseau local virtuel (Virtual Local Area Network).
Volume : espace de stockage attaché à un ordinateur.
Webcal : Format d'échange de données de calendrier.