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vmazzoni, 06/04/2010 11:06 AM


Terme:Définition

Accepté:Etat d'une demande qui a été validée par un valideur.
Accueil:Ecran principal de l'application GLPI.
Adresse Mac:Identifiant physique stocké dans une carte réseau ou une interface réseau.
Ajax:Mode qui offre une meilleure ergonomie dans l'utilisation de l'application GLPI en utilisant des affichages dynamiques.
Alimentation:Bloc fournissant le courant électrique aux composants de l'ordinateur.
Annuaire (Active Directory): Système d'annuaire de comptes utilisateurs généralement utilisé dans le monde windows.
Annuaire (LDAP): Système d'annuaire de comptes utilisateurs libre.
Arborescence: Organisation permettant de hiérarchiser les données de manière logique sous forme d'un arbre.
Assignation (vlan)! - Affectation ?: - Association ?:
Auteur: Personne demandant une ouverture de ticket (personne directement impactée par l'incident).
Base de connaissances: Base de données logique permettant de rassembler, analyser, stocker et partager les connaissances et les informations au sein d’une organisation.
Boîtier: Élément physique qui contient tous les composants d'un ordinateur (carte mère, processeur, disque dur).
Budget: Élément comptable dressant l'ensemble des recettes et des dépenses prévisionnelles d'un agent économique (individu, entreprise...).
Carte graphique: Carte d'extension d'ordinateur dont le rôle est de produire une image affichable sur un moniteur.
Carte mère: Matériel informatique servant à interconnecter toutes les composantes d’un micro-ordinateur. On peut ainsi l'assimiler à son système nerveux.
Carte réseau: composant informatique servant à mettre en réseau le matériel auquel elle appartient
Carte son: composant informatique servant à jouer du son depuis un ordinateur
Cartouche:
CAS: pour Central Authentication Service. Système de SSO (Single Sign On) développé par l'Université de Yale.
Central: interface de GLPI donnant accès à toutes les fonctionnalités (en opposition avec l'interface Helpdesk). Désigne aussi l'écran d'accueil de GLPI lorsque l'utilisateur est connecté.
Champ: désigne un composant graphique de l'interface affiché à l'écran. Peut aussi désigner le champs associé en base de données
Chemin : chemin (absolu ou relatif) vers un fichier ou répertoire.
Chemin physique: chemin d'accès vers un fichier ou répertoire sur le disque dur.
Chipset: jeu de composants gèrant un ensemble de fonctionnalités matériels (communication avec le processeur, affichage de la vidéo à l'écran, etc)/
Clos le (ticket): ticket qui a bénéficié d'une clôture administrative.
Collecteur: mécanisme interne à GLPI permettant de scruter une ou plusieurs boites email et d'importer les messages en les transformant en tickets de Helpdesk.
Connexion: désigne la liaison physique (quelque soit le type) entre des matériels
Contact: désigne un contact associé à un fournisseur
Contrat: désigne un contrat signé entre le fournisseur et le client, qui est associé à un ou plusieurs éléments dans GLPI
Contrôleur:
Corbeille: mécanisme de GLPI permettant de stocker de manière temporaire les éléments que l'utilisateur désire supprimer. A la manière de la corbeille pour un système d'exploitation, la corbeille permet de rattraper les erreurs de saisie éventuelles de l'utilisateur
CPU: micro-processeur équipant un matériel
Critère:
Cron: sytème de tâche planifiée. Le cron peut-être interne à GLPI (désigné par Cron interne) ou externe (Cron unix, tâche planifiée sous Windows)
Date d'échéance: date maximum à laquelle une action doit se produire.
Déglobaliser:
Demande:
Demandeur:
Désassignation (vlan)! - Désaffectation ?: - Désassociation ?:
Dictionnaire: procédé de GLPI permettant de modifier à la volée des informations entrées dans GLPI, à l'aide de règles prédéfinies.
Disque dur: composant permettant de stocker des informations.
Domaine: domaine réseau auquel appartient un matériel connecté.
Données: menu de GLPI permettant de sauvegarder et restaurer la base de données de l'application.
Droit: indique les choix possibles d'un utilisation pour une action donnée.
Entité : mécanisme de GLPI permettant de cloisonner la vue et le périmètre d'action des utilisateurs.
Entité racine: première entité de GLPI. Elle est présente même si aucune autre entité n'est définie. Elle ne peut pas être supprimée.
Expiration: indique que la valeur du champs a dépassé le date indiquée.
Express (reconduction):
Fabricant: entreprise qui a conçu et assemblé le matériel.
Fermé (ticket):
Fichier (document) ! - MoYo me semble correct :
Foire aux questions: partie restreinte de la base de connaissances affichant des articles accessibles aux personnes qui ont accès à l'interface 'Helpdesk'
Fournisseur: entreprise qui a fourni le matériel.
Fréquence: indique la fréquence du processeur
Fusion:
Gabarit: modèle d'objet contenant des champs pré-définis. Peut-être réutilisé afin de faciliter la saisie.
Gestion:
Global (droit): droit s'appliquant sans tenir compte de l'entité.
Globale (gestion): droit s'appliquant uniquement sur une entité.
Groupe: regroumement de matériels ou d'utilisateurs.
Hierarchie (entité): liste des entités de GLPI, définie de manière hiérarchique.
ICAL:format de calendrier.
Identifiant: identifiant de connexion (login) de l'utilisateur. Est aussi utilisé pour désigner l'identifiant.
IMAP/POP: méthode de récupération des emails.
Impact: impact de l'incident sur le business.
Imprimante: matériel permettant d'imprimer des données sur du papier.
Incident : incident survenu sur un matériel ou un logiciel qui donne lieu à l'ouverture d'un ticket.
Informations financières: ensemble d'informations concernant les données de facturation et de garantie des matériels.
Intervention: intervention d'un technicien pour tenter de résoudre un ticket.
Intitulé:
Item! :
Journaux:
Leasing:
Lecteurs: composants permettant de lire un médio optique, attachés à un matériel.
Liens externes protocolés: lien affiché sur la fiche d'un matériel dans GLPI qui est construit dynamiquement avec des données de celui-ci.
Lieu: donnée de location d'un objet dans GLPI.
Local (droit): droit s'appliquant à des objets en tenant compte des entités.
Location: voir Lieu
Marque-Page: requête ou page enregistrée afin de pouvoir la retrouver rapidement.
Marque-Page public: marque-page accessible par tous les utilisateur d'une entité.
Matériel en prêt: matériel utilisé par un utilisateur pour une durée déterminée.
Matériel reservable: matériel ouvant-être prêté à des utilisateurs.
Matrice de définition de priorité: matrice qui définie automatiquement la priorité associée à un certain niveau d'impact et d'urgence.
Mémoire vive: RAM installée dans un équipement.
Modèles: modèle d'un matériel.
Moniteur: écran connecté à un ordinateur.
Mot de passe: mot de passe de l'utilisateur.
Motif: motif de la demande ou du ticket.
Note globale:
Note personnelle:
Note publique:
Nouveau (ticket):
Numéro d'inventaire:
Numéro de série: numéro de série d'un objet dans GLPI.
Objet d'inventaire : Terme générique désignant un élément d'inventaire géré dans GLPI (odinateur, moniteur etc...).
OCSNG: désigne l'interfaçage avec le produit d'inventaire OCSInventory NG.
Ordinateur :
OS: système d'exploitation faisant tourner un ordinateur.
Outils:
Ouvert le (ticket): ticket déclaré à une date précise.
Passerelle: voir 'collecteur'.
Paysage:
Périphérique: matériel connecté directement à un ordinateur.
Planification: action de donner une date à un ticket ou une note.
Plugin : extension de GLPI qui permet l'ajout d'une ou plusieurs fonctionnalités, ou la modification de certains comportements de l'application
Point de montage:
Port (réseau):
Portrait:
Préférences: ensemble de données concernant l'utilisateur que celui-ci peut modifier suivant ses souhaits.
Prêt:
Priorité:
Privé: Se dit d'un élément visible unique par le propriétaire (marque page, note...).
Processeur:
Profil:
Profil par défaut:
Public: Se dit d'un élément partagé par le propriétaire aux autres utilisateurs (marque page, note...).
Puissance:
Question: Au niveau de la base de connaissances chaque élément défini permet d'apporter une réponse à une question.
RAID:
RAM: voir 'mémoire vive'
Rappel:
Rapport:
Receveur:
Récursivité : état appliqué à un objet qui, bien que placé dans une entité, est visible dans les sous-entités
Refus:
Regex: pour expression régulière. Chaîne de caractères que l’on appelle parfois un motif et qui décrit un ensemble de chaînes de caractères possibles selon une syntaxe précise.
Règle: mécanisme consistant en une liste de critères, qui, s'ils sont vérifiés déclanchent une liste d'actions définie.
Régles héritées: règles définies dans une entité supérieure et appliquée avant les règles de l'entité courante.
Règles sous entités: règle devant-être jouée dans les sous-entités.
Réplicat (Mysql): base de données MySQL sur laquelle GLPI se connecte en cas d'indisponibilité de la base principale (maître).
Réponse: Au niveau de la base de connaissances chaque élément défini permet d'apporter une réponse à une question.
Réseau:
Réservation:
Résolu le (ticket):
Responsable Technique:
Résumé:
Ruche: entrée dans la base de registre Windows.
Sauvegarde:
Service:
Service Pack:
Seuil d'alarme! - Seuil de déclenchement des alertes:
Sous entité: indique que l'objet est visible dans les entités sous laquelle celui-ci a été créé.
Statut: indique le statut d'un élément de GLPI.
Suivi:
Sujet (FAQ):
Superviseur:
Système d'exploitation: voir 'OS'.
Tâche:
Tâches planifiée:
Tacite (reconduction):
TAG: information provenant d'OCSInventory NG, qui est définie lors de l'installation du client OCS sur un poste.
Technicien: personne chargée de traiter des tickets.
Téléphone: objet informatique gérant des communications téléphoniques.
Ticket : objet dans GLPI représentant un incident déclaré dans GLPI.
Transfert: action de déplacer un objet d'une entité à une autre.
Type d'amortissement:
Type de tiers:
Unitaire (gestion):
Urgence: critère défini par l'utilisateur et qui indique l'urgence souhaitée pour le ticket.
Utilisateur :
Valider: réaliser une action.
Validation:
Valideur:
Vcard:
Version:
Volume:
Vue format PDF - définir plutôt PDF ?:
Vue format SLK - définir plutôt SLK ?:
Vue format CSV - définir plutôt CSV ?:
Webcal: