Plan Documentation

1 Installation

Prerequis et guide

1.1 Prerequis

1.1.1 Pre-requis mémoire et systeme

1.1.2 Pre-requis base de données

1.2 Processus d'installation

1.2.1 Télécharger les fichiers GLPI

1.2.2 Copier les fichiers sur le serveur WEB

1.2.3 Utiliser l'assistant d'installation gLPI

2 Administration

2.1 Mettre à jour GLPI

2.2 Sauvegarder GLPI

2.3 Installer des extensions (plugins GLPI)

3 Utilisation

3.1 Démarrer

3.1.1 Pre-requis techniques
Navigateur

3.1.2 Accéder à GLPI

3.1.3 Gérer ses préférences

3.1.4 Gérer son mot de passe

3.1.5 Fin de session

3.2 Naviguer dans l'interface GLPI

3.2.1 Présentation des interfaces

3.2.2 Visualiser et gérer les enregistrements

3.2.3 Rechercher des informations dans GLPI

Recherche basique, recherche globale, recherche avancée

3.3 Utiliser GLPI

3.3.1 Module Inventaire

3.3.1.1 Gérer les ordinateurs

a) Généralités

b) Composants

c) Volume

d) Logiciels

e) Connexions

e1) Connexions directes

e2) Connexions réseau(*)

f) Gestion(*)

g) Documents(*)

h) Tickets(*)

i) Liens protocolés(*)

j) Notes(*)

k) Réservations(*)

l) Historique(*)

m) Tous(*)

n) Ocsng

o) Registre

3.3.1.2 Gérer les moniteurs

a) Généralités

b) Connexions

b1) Connexions directes

c) Gestion(*)

d) Documents(*)

e) Tickets(*)

f) Liens protocolés(*)

g) Notes(*)

h) Réservations(*)

i) Historique(*)

j) Tous(*)

3.3.1.3 Gérer les logiciels

3.3.1.4 Gérer le matériel réseau

3.3.1.5 Gérer les imprimantes

3.3.1.6 Gérer les cartouches imprimantes

3.3.1.7 Gérer les téléphones

3.3.1.8 Gérer les statuts

3.3.2 Module Assistance

3.3.2.1 Gerer les tickets

3.3.2.2 Ouvrir un ticket

3.3.2.3 Gérer les plannings

3.3.2.4 Visualiser les statistiques

3.3.3 Module Gestion

3.3.3.1 Gérer les contacts

3.3.3.2 Gérer les fournisseurs

3.3.3.3 Gérer les budgets

3.3.3.4 Gérer les contrats

3.3.3.5 Gérer les documents

3.3.4 Module Outil

3.3.4.1 Gérer les notes personnelles et publiques

3.3.4.2 Gérer la base de connaissances

3.3.4.3 Gérer les réservations

3.3.4.4 Visualiser les rapports

3.3.4.5 Gérer la synchronisation avec des serveurs OCSNG

3.3.5 Module Administration

3.3.5.1 Gérer les utilisateurs GLPI

3.3.5.2 Gérer les groupes d'utilisateurs

3.3.5.3 Gérer les entités

3.3.5.4 Gérer les règles métiers

3.3.5.5 Gérer les dictionnaires GLPI

3.3.5.6 Administrer les profils d'utilisateurs

3.3.5.7 Gérer les profils de transferts inter-entités

3.3.5.8 Sauvegarder et importer la base de données GLPI

3.3.5.9 Visualiser les journaux d'activité

3.3.6 Module configuration

3.3.6.1 Configurer GLPI (général)

3.3.6.2 Configurer les composants internes

3.3.6.3 Configurer les tâches planifiées

3.3.6.4 Configurer les Notifications

3.3.6.5 Configurer les outils d'authentification externe

3.3.6.6 Configurer les Collecteurs de tickets

3.3.6.7 Configurer le Mode OCSNG

3.3.6.8 Configurer les types de document

3.3.6.9 Configurer les liens externes protocolés

3.3.6.10 Configurer les plugins GLPI