Installation¶
- Après la décompression de l'archive dans la dossier plugin de glpi connectez vous sur GLPI en tant qu'administrateur :
Menu : Configuration / Plugins / Portail entités/ Installation
Cette opération permet de créer les tables utilisées par l'extension.
- créer un fichier .htaccess sous files/_plugins/manageentity avec à l'intérieur : allow from all
Gestion des droits¶
0.72 :
Menu : Administration / Profils / Onglet Portail entités
0.71 :
Menu : Configuration / Plugins / Portail entités/ Gestion des droits par profil
Cette étape vous permet de définir les profils utilisateurs qui pourront utiliser l'extension.
Process¶
0.72 :
Ce plugin permet de gérer des entités comme clientes :
Association de contacts / contrats documents à des entités
Génération de CRI (*C*ompte-*R*endu d'*I*ntervention) lié à des contrats et à des types d'intervention
Gestion des contrats d'assistance associé.
1.Installation du plugin¶
2.Configuration du plugin¶
- Dans Configuration - Plugins - Portail Entités, choisissez la rubrique lié à vos futurs CRI (Si vous sauvegardez les rapports dans glpi)
- Dans Plugins - Portail Entités, Associez vos contacts et contrats à votre entité et sélectionnez quel contact sera responsable de l'entité et quel contrat sera utilisé par défaut dans la génération des CRI.
- Dans l'onglet contrat, définissez le tarif journalier par type d'intervention (Vous pouvez bien sur ajouter de nouveaux types d'interventions)
- Allez ensuite dans vos contrats d'assistance (onglet Détail du contrat) pour définir le solde initial.
Solde initial = Type d'intervention donné x nombre de jours d'assistance vendu dans l'année
3.Génération de CRI¶
Ajoutez au moins un suivi planifié à un ticket. Une fois ceci fait vous pourrez créer un compte-rendu d'intervention.
Vous pouvez alors choisir les techniciens concernés, le contrat concerné, ainsi que le type d'intervention.
Ceci va permettre non seulement de générer vos compte-rendu d'intervention, mais aussi d'alimenter les interventions liés à vos contrats.
4. Reporting Contrat¶
Depuis l'onglet 'Détail du contrat' dans votre contrat d'assistance, vous pourrez visualiser les CRI associés à votre contrat, ainsi que le décompte et le total de la consommation annuelle du contrat.
Remarque
0.72¶
Le plugin ticketreport a été intégré à ce plugin. Le plugin pdf peut aussi créer des rapports pour les tickets
0.71
On peut aussi visualiser les rapports d'intervention créés par le plugin ticketreport si celui ci est utilisé.