History

Installation

  • Après la décompression de l'archive dans la dossier plugin de glpi connectez vous sur GLPI en tant qu'administrateur :

Menu : Configuration / Plugins / Portail entités/ Installation

Cette opération permet de créer les tables utilisées par l'extension.

  • créer un fichier .htaccess sous files/_plugins/manageentity avec à l'intérieur : allow from all

Gestion des droits

0.72 :

Menu : Administration / Profils / Onglet Portail entités

0.71 :

Menu : Configuration / Plugins / Portail entités/ Gestion des droits par profil

Cette étape vous permet de définir les profils utilisateurs qui pourront utiliser l'extension.

Process

0.72 :

Ce plugin permet de gérer des entités comme clientes :

Association de contacts / contrats documents à des entités

Génération de CRI (*C*ompte-*R*endu d'*I*ntervention) lié à des contrats et à des types d'intervention

Gestion des contrats d'assistance associé.

1.Installation du plugin

2.Configuration du plugin

  • Dans Configuration - Plugins - Portail Entités, choisissez la rubrique lié à vos futurs CRI (Si vous sauvegardez les rapports dans glpi)
  • Dans Plugins - Portail Entités, Associez vos contacts et contrats à votre entité et sélectionnez quel contact sera responsable de l'entité et quel contrat sera utilisé par défaut dans la génération des CRI.
  • Dans l'onglet contrat, définissez le tarif journalier par type d'intervention (Vous pouvez bien sur ajouter de nouveaux types d'interventions)
  • Allez ensuite dans vos contrats d'assistance (onglet Détail du contrat) pour définir le solde initial.
Solde initial = Type d'intervention donné x nombre de jours d'assistance vendu dans l'année

3.Génération de CRI

Ajoutez au moins un suivi planifié à un ticket. Une fois ceci fait vous pourrez créer un compte-rendu d'intervention.

Vous pouvez alors choisir les techniciens concernés, le contrat concerné, ainsi que le type d'intervention.

Ceci va permettre non seulement de générer vos compte-rendu d'intervention, mais aussi d'alimenter les interventions liés à vos contrats.

4. Reporting Contrat

Depuis l'onglet 'Détail du contrat' dans votre contrat d'assistance, vous pourrez visualiser les CRI associés à votre contrat, ainsi que le décompte et le total de la consommation annuelle du contrat.

Remarque
0.72

Le plugin ticketreport a été intégré à ce plugin. Le plugin pdf peut aussi créer des rapports pour les tickets

0.71

On peut aussi visualiser les rapports d'intervention créés par le plugin ticketreport si celui ci est utilisé.