Overview

Repository

Repository on github: https://github.com/ddurieux/glpi_plugin_morenotifications

Features

English

This plugin can be used to send notification per ticket to:

  • technician
  • technicians group
  • requester
  • requesters group

For these cases:

  • tickets have due date late and not solve and not closed (1)
  • tickets are in waiting status (2)

These notifications are sent:

  1. Next day, so after due date late (1) ticket in waiting status (2)
  2. all x days after next day, manageable in entity

Français

Ce plugin permet d'envoyer une notification par ticket à :

  • technicien
  • groupe de technicien
  • demandeur
  • groupe de demandeur

pour les cas suivants :

  • tickets dont l'échéance est dépassée et non résolu et non clos (1)
  • tickets qui sont en attente (2)

Ces notifications sont envoyées :

  1. le lendemain de la prise en compte, donc du dépassement de date
    d'échéance (1) ticket mis en attente (2)
  2. tous les x jours après le lendemain de prise en compte, configurable
    sur chaque entité

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Manager: ddurieux